Wabah Corona: Dealer Mobil Genjot Penjualan Melalui E-Commerce

Wabah Corona: Dealer Mobil Genjot Penjualan Melalui E-Commerce

 

Wabah Corona Dealer Mobil Genjot Penjualan Melalui E-Commerce
Wabah Corona Dealer Mobil Genjot Penjualan Melalui E-Commerce

Dibandingkan produk lain, seperti fashion, gadget dan elektronik, serta komoditas lainnya, peritel mobil terbilang lambat dalam memanfaatkan layanan e-commerce untuk mendukung penjualan. Namun pandemi virus corona mulai mengubah hal itu.

Tingginya trafik online, membuat showroom konvensional mulai ditinggalkan pengunjung yang memilih menghindari keramaian demi mencegah terinveksi virus mematikan itu.

Dilaporkan oleh Reuters, saat ini dealer mobil mulai menggunakan peranti digital untuk melakukan transaksi tanpa harus berjabat tangan dan mengatur agar kendaraan diambil atau dikirim tanpa mengharuskan pelanggan datang ke toko mereka.

Menurut perusahaan riset J.D. Power penjualan kendaraan baru di berbagai dunia akan terpukul pandemi corona. Di AS misalnya, permintaan turun 13% dalam 19 hari pertama pada Maret 2020. Di pasar yang sangat terpukul seperti Seattle, San Francisco, Los Angeles dan Chicago, di mana virus ini menyebar dengan cepat, permintaan merosot hingga 22%.

Analytics Moody mengatakan pada hari Jumat pasar kendaraan baru dan bekas bisa merosot sebanyak 20% dari level 2019 dan tetap tertekan hingga 2021.

Berdasarkan survei terhadap sekitar 40 dealer, analis di Evercore ISI pada memperkirakan tingkat penjualan tahunan yang disesuaikan secara musiman di AS dapat mencapai 11 juta hingga 12 juta kendaraan, setara dengan tingkat yang terlihat selama krisis keuangan 2008/2009.

Namun, lalu lintas online untuk 1.000 AS dan dealer Kanada yang dilayani oleh Roadster, yang menyediakan platform penjualan digital untuk semuanya mulai dari membiayai dokumen hingga pengiriman kendaraan, tercatat naik sekitar 6%.

“Banyak dealer yang akan tertangkap basah dengan celana panjangnya,” kata Brian Benstock, seorang dealer di wilayah Queens, New York City. “Ini akan menjadi momen penting bagi industri dealer.”

Dealer telah melakukan bisnis online selama bertahun-tahun, tetapi tidak pernah menjadi fokus utama. Hanya 15% dari semua transaksi online, menurut survei November terhadap 540 dealer yang ditugaskan oleh National Automobile Dealers Association. Namun, mereka berharap penjualan mobil online menjadi dua kali lipat pada 2025.

Benstock, yang mulai memindahkan sebagian besar penjualannya secara online sejak 2015, mengatakan perusahaan seperti Tesla Inc dan pengecer Carvana Co, yang melakukan semua bisnisnya secara online, dapat mendorong tumbuhnya kebiasaan baru konsumen.

Tesla selalu mengandalkan pesanan internet untuk kendaraannya. Produsen yang identik dengan mobil listrik itu,

menerapkan “pengiriman tanpa sentuhan” di banyak lokasi, memungkinkan konsumen untuk membuka kunci mobil menggunakan Aplikasi Tesla, menandatangani dokumen apa pun yang relevan dan mengembalikannya ke lokasi pengiriman.

Carvana, yang menjual kendaraan bekas, memperluas jumlah mobil yang dijualnya ke pelanggan ritel sebesar 89% pada 2019 dari 2018, juga melalui saluran online.

Meskipun ada penurunan tajam dalam sahamnya, Carvana memiliki kapitalisasi pasar dua kali lipat dari AutoNation Inc, yang merupakan pemain terbesar dari jaringan ritel kendaraan di AS. AutoNation mulai meningkatkan investasi dalam kemampuan penjualan online-nya jauh sebelum goncangan virus.

David Smith, kepala eksekutif rantai dealer Sonic Automotive Inc, mengatakan sebagian besar pelanggan masih ingin mengunjungi showroom untuk melihat mobil yang mereka beli.

“Hanya ada sebagian kecil dari pasar yang ingin membeli mobil mereka sepenuhnya secara online dan

mengirimkannya,” katanya.

Analis Cox Automotive, Michelle Krebs, mengatakan wabah ini akan mempercepat adopsi layanan yang lebih luas yang memungkinkan pelanggan untuk menjauh dari ruang pamer konvensional.

“Itu yang orang inginkan dalam hal ini,” katanya, mengutip survei Cox Januari yang mendapati konsumen mengutip pengambilan dan pengiriman kendaraan sebagai keinginan utama mereka.

Matthew Zappone, manajer umum dealer Chrysler Jeep Dodge Ram di luar Albany, New York, mendorong staf

penjualannya untuk menggunakan FaceTime untuk menunjukkan kepada pelanggan fitur kendaraan yang ingin mereka lihat tanpa mengunjungi toko.

“Jika Anda belum melakukannya hingga saat ini, Anda belum siap,” kata Zappone.

Sumber:

https://ironmanfactory.com/dont-touch-my-phone-apk/